Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LaPolaris collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site.

Responsable du traitement

LaPolaris
Email de contact : contact@lapolaris.fr

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, message
• Espace personnel : adresse email, utilisée par l’administrateur pour créer votre accès et vous transmettre vos identifiants de connexion
• Newsletter : adresse email et, facultativement, prénom. Afin de pouvoir prouver votre consentement, nous conservons également, au moment de votre inscription et de sa confirmation, votre adresse IP, votre navigateur (User-Agent), la page d’inscription et la version du texte de consentement qui vous a été présenté
• Chat en ligne : contenu des messages échangés, ainsi que vos nom et adresse email si vous choisissez de les communiquer. Notre prestataire enregistre également des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées pendant l’échange)

Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Échanger dans le cadre d’une demande d’information ou de formation
• Créer et gérer votre accès à votre espace personnel
• Vous envoyer notre newsletter et les ressources associées, et conserver la preuve de votre consentement (obligation légale — RGPD art. 7.1)
• Répondre à vos questions posées via le chat en ligne

Base légale

• Formulaire de contact : consentement explicite de l’utilisateur lors de l’envoi du formulaire
• Espace personnel : exécution d’une relation précontractuelle ou contractuelle (accès à la formation)
• Newsletter : consentement explicite de l’utilisateur, recueilli par double opt-in (confirmation par email). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email
• Chat en ligne : consentement de l’utilisateur, matérialisé par l’ouverture volontaire de la fenêtre de discussion. Aucune donnée n’est collectée tant que vous n’engagez pas la conversation

Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale contraire.

Concernant la newsletter, vos données sont conservées tant que vous restez abonné. Après votre désinscription, les éléments de preuve de consentement (adresse IP, navigateur, date et version du texte) sont conservés jusqu’à 3 ans, délai au terme duquel une éventuelle contestation devient prescrite, puis supprimés.

Les conversations du chat en ligne suivent la règle générale : elles sont supprimées 12 mois après le dernier message.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées. En dehors du responsable du site, elles peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, agissant sur nos instructions au sens de l’article 28 du RGPD :

• Hostinger operations, UAB (Vilnius, Lituanie) — hébergement du site et de la base de données
• Crisp IM SAS (Nantes, France) — service de chat en ligne. Les conversations sont hébergées dans l’Union européenne. Crisp recourt à ses propres sous-traitants, dont la liste est publiée sur crisp.chat

Ces traitements sont réalisés au sein de l’Espace économique européen. Aucun transfert de vos données vers un pays tiers n’est effectué.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : privacy@lapolaris.fr

Cookies et stockage local

Le site n’utilise aucun cookie de suivi ou publicitaire. Un cookie de session strictement nécessaire est utilisé lors de la connexion à votre espace personnel. Le stockage local du navigateur (localStorage) sert à mémoriser la fermeture de certaines bannières d’information et, si vous ouvrez le chat en ligne, à conserver votre conversation. Le chat ne dépose aucun cookie tant que vous ne l’avez pas ouvert vous-même.

Le détail de chaque traceur est présenté sur la page Gestion des cookies.